Politika kolačića

1. Uvod

Ova se Politika odnosi na kolačiće i slične tehnologije praćenja koje se koriste na web-mjestu europe-vignettes.com, kojim upravlja EU Vignettes LTD. Cilj ovog dokumenta je jasno informirati korisnike o tome što su kolačići, kako ih koristimo i koja prava korisnici imaju u vezi s upravljanjem kolačićima, u skladu s EU Direktivom o e-privatnosti 2002/58/EZ, GDPR-om te, prema potrebi, Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR, UK).

2. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju (računalo, tablet, pametni telefon) kada posjetite naše web-mjesto. Omogućuju web-mjestu da prepozna vaš uređaj, prikaže sadržaj prilagođen vašim preferencijama i održi vašu sesiju tijekom postupka kupnje elektroničke vinjete. Sličnu ulogu ima lokalna pohrana preglednika (localStorage), u kojoj web-mjesto sprema, među ostalim, sadržaj vaše košarice i vašu odluku o kolačićima. Ova se Politika primjenjuje i na te tehnologije.

3. Zašto koristimo kolačiće?

Kolačiće koristimo u sljedeće svrhe:

• osiguravanje sigurnosti i pouzdanosti platforme za transakcije,
• održavanje korisničke sesije tijekom postupka kupnje elektroničke vinjete,
• pamćenje odabranih postavki, poput odabrane države ili vrste vozila, te vaše odluke o kolačićima,
• prikupljanje statistike prometa radi poboljšanja strukture i sadržaja web-mjesta — samo nakon vaše privole za analitičke kolačiće,
• mjerenje učinkovitosti oglasnih kampanja i remarketing — samo nakon vaše privole za marketinške kolačiće.

4. Vrste kolačića koje koristimo

Nužni (tehnički i funkcionalni) — uvijek uključeni

Neophodni za ispravan rad web-mjesta: košarica te odabrana država, vrsta vozila i razdoblje vinjete, spremanje vaše odluke o kolačićima i zaštita obrasca za narudžbu od botova. Bez njih narudžba ne bi bila moguća. Ne zahtijevaju privolu.

Analitički (statistički)

Koriste se za analizu načina korištenja web-mjesta (Google Analytics). Pomažu nam razumjeti koje se stranice najčešće posjećuju i kako poboljšati našu uslugu. Prema zadanim postavkama isključeni — aktivni samo nakon vaše privole.

Marketinški

Koriste se za mjerenje učinkovitosti oglasnih kampanja, remarketing i prikaz personaliziranog oglašavanja (Google Ads). Prema zadanim postavkama isključeni — aktivni samo nakon vaše privole.

5. Alati trećih strana i tehnologije praćenja

Tijekom korištenja našeg web-mjesta mogu se pohraniti i kolačići trećih strana. Surađujemo sa sljedećim pružateljima:

• Stripe Payments Europe Ltd — pružatelj usluga plaćanja; plaćanje se obavlja na stranici za plaćanje Stripea, na kojoj Stripe koristi vlastite kolačiće nužne za sigurnu provedbu transakcije,
• Google Analytics (uz anonimizaciju IP-a) — za prikupljanje podataka o prometu web-mjesta; samo nakon vaše privole za analitičke kolačiće,
• Google Ads — za mjerenje učinkovitosti oglasnih kampanja i za remarketing; samo nakon vaše privole za marketinške kolačiće,
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) — zaštita obrasca za narudžbu od automatiziranih unosa (botova); nužan alat koji radi bez privole,
• naš vlastiti alat za upravljanje privolama — ugrađena traka za kolačiće koja korisnicima omogućuje upravljanje postavkama u skladu sa zahtjevima GDPR-a i PECR-a.

Google Consent Mode v2

Web-mjesto koristi mehanizam Google Consent Mode v2, koji prilagođava ponašanje analitičkih i marketinških alata (uključujući Google Analytics i Google Ads) ovisno o opsegu privole koju je korisnik dao. Prema zadanim postavkama svi su analitički i marketinški kolačići blokirani dok se ne da privola. Googleova skripta (gtag.js) učitava se pri svakom posjetu, ali dok se ne da privola ne sprema niti čita analitičke ni oglasne kolačiće; Googleu može slati samo ograničene signale bez identifikatora kolačića.

Ako pristanete na marketinške kolačiće, mogu se koristiti tehnologije remarketinga za prikaz personaliziranog oglašavanja i mjerenje učinkovitosti oglasnih kampanja.

6. Razdoblja čuvanja kolačića

Prema trajanju pohrane razlikujemo dvije vrste kolačića:

• kolačići sesije — privremene datoteke koje se brišu zatvaranjem preglednika,
• trajni kolačići — ostaju na uređaju tijekom razdoblja navedenog u parametrima kolačića ili do ručnog brisanja od strane korisnika.

Primjeri razdoblja čuvanja:

• Stripe — stranica za plaćanje (nužni) — u skladu s politikom kolačića Stripea,
• košarica te odabrana država, vrsta vozila i razdoblje (localStorage, nužni) — dok se košarica ne isprazni ili narudžba ne pošalje,
• spremljena odluka o kolačićima (localStorage „cookieConsent“) — 12 mjeseci, nakon čega se traka ponovno prikazuje,
• Google Analytics — 2 godine,
• Google Ads — 13 mjeseci.

7. Upravljanje kolačićima, povlačenje privole i vaša prava

Privolama za kolačiće upravlja se pomoću alata za upravljanje privolama koji je dio web-mjesta (ne koristimo vanjskog pružatelja). Pri prvom posjetu web-mjesto prikazuje traku u kojoj možete prihvatiti sve kolačiće („Prihvati sve“), odbiti sve neobvezne kolačiće („Odbij sve“) ili odabrati kategorije („Postavke“). Nužni kolačići uvijek su uključeni; analitički i marketinški kolačići prema zadanim su postavkama isključeni i uključuju se samo nakon vaše privole.

Vaša se odluka sprema u lokalnu pohranu preglednika (localStorage, unos „cookieConsent“: privola ili odbijanje za analitičke i marketinške kolačiće te datum odluke) i vrijedi 12 mjeseci — nakon toga traka se ponovno prikazuje. Brisanjem podataka web-mjesta u pregledniku briše se i spremljena odluka.

Privolu možete promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku: poveznica „Upravljaj kolačićima“ u podnožju svake stranice otvara prozor „Postavke kolačića“, u kojem možete uključiti ili isključiti analitičke i marketinške kolačiće i spremiti postavke. Nakon isključivanja kategorije Googleovi alati prestaju spremati i čitati kolačiće te kategorije; ranije spremljene kolačiće možete izbrisati u postavkama preglednika. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Kolačićima se može upravljati i putem postavki preglednika. Upute za najraširenije preglednike:

• Google Chrome: Postavke → Privatnost i sigurnost → Kolačići i drugi podaci web-mjesta,
• Mozilla Firefox: Postavke → Privatnost i sigurnost → Kolačići i podaci web-mjesta,
• Safari: Postavke → Privatnost → Upravljanje podacima web-mjesta,
• Microsoft Edge: Postavke → Privatnost, pretraživanje i usluge → Kolačići i dopuštenja web-mjesta.

Blokiranje nužnih kolačića u pregledniku može vas spriječiti u slanju narudžbe vinjete i korištenju nekih funkcija web-mjesta.

Vaša prava

Na temelju GDPR-a i UK GDPR-a imate pravo na:

• pristup svojim osobnim podacima,
• ispravak netočnih podataka,
• brisanje podataka (pravo na zaborav),
• ograničenje obrade,
• prenosivost podataka,
• prigovor na obradu.

Za ostvarivanje ovih prava obratite nam se na: info@europe-vignettes.com

8. Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj politici kolačića ili o tome kako upravljamo vašim podacima, obratite nam se:

E-pošta: info@europe-vignettes.com

Telefon / WhatsApp: +44 208 226 4306

Narudžbe i korisnička podrška: 24/7