Termini e Condizioni

1. Disposizioni generali

1.1. I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole per l’utilizzo del sito europe-vignettes.com e le regole per la prestazione di servizi di intermediazione nell’acquisto di vignette stradali elettroniche.

1.2. Il Gestore del Sito è EU Vignettes LTD, società registrata in Inghilterra e Galles con numero 17138801.

1.3. L’utilizzo del Sito costituisce accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

1.4. Il Sito non è un sito web ufficiale governativo né un operatore di sistemi di riscossione dei pedaggi. L’Utente può acquistare una vignetta elettronica direttamente tramite i sistemi nazionali ufficiali. Il Sito offre un servizio di intermediazione a pagamento consistente nell’acquisto della vignetta elettronica in nome e per conto dell’Utente.

1.5. I presenti Termini e Condizioni sono resi disponibili gratuitamente prima della conclusione del contratto e possono essere salvati dall’Utente.

2. Definizioni

• Utente — la persona che utilizza il Sito,
• Consumatore — la persona fisica che effettua un acquisto non connesso alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale,
• Servizio — l’intermediazione nell’acquisto di una vignetta elettronica,
• Vignetta elettronica — un pedaggio stradale elettronico assegnato a un veicolo,
• Sistema Ufficiale — un sistema di riscossione dei pedaggi gestito dallo Stato,
• Pedaggio stradale — il corrispettivo per la vignetta elettronica stabilito dal gestore del Sistema Ufficiale del Paese interessato e a esso dovuto per intero (Repubblica Ceca – SFDI, Slovacchia – NDS, Ungheria – NÚSZ, Slovenia – DARS, Bulgaria – BGTOLL, Svizzera – BAZG),
• Gestione Ordine — il compenso della Società per il servizio di intermediazione,
• Prezzo Totale — il pedaggio stradale più la Gestione Ordine.

Dati di indirizzo dell'acquirente

Nome e cognome o ragione sociale, paese, CAP, città, via e numero civico — richiesti dal gestore del sistema per la registrazione della vignetta ungherese (Magyar Közút Nonprofit Zrt. – Útdíj Üzletág, in precedenza NÚSZ Zrt.), affinché il documento di registrazione sia intestato all'acquirente. Raccolti solo per ordini che includono l'Ungheria.

3. Natura del Servizio

3.1. La Società fornisce un servizio di intermediazione consistente nell’acquisto di una vignetta elettronica in nome e per conto dell’Utente.

3.2. Il prezzo comprende:

• il pedaggio stradale, dovuto per intero al gestore del rispettivo Sistema Ufficiale,
• la Gestione Ordine.

3.3. La Gestione Ordine copre, tra l’altro:

• l’elaborazione dell’ordine,
• la traduzione delle interfacce,
• l’elaborazione dei pagamenti,
• l’assistenza ai clienti.

3.4. La vignetta elettronica ha la stessa validità giuridica di una acquistata direttamente.

3.5. I prezzi possono essere espressi nella valuta del Paese della vignetta e convertiti su base indicativa. Il pagamento avviene in euro (EUR); l’importo esatto da pagare è indicato prima della conferma del pagamento.

3.6. Il Prezzo Totale è superiore al solo pedaggio stradale riscosso nel Sistema Ufficiale, perché comprende anche la Gestione Ordine.

3.7. L’Utente conferma di comprendere di avvalersi di un servizio di intermediazione fornito dalla Società e che il Prezzo Totale comprende la Gestione Ordine per l’esecuzione di tale servizio.

4. Effettuazione degli ordini

4.1. L’Utente è tenuto a fornire dati corretti, in particolare:

• il numero di targa del veicolo,
• il paese di immatricolazione del veicolo,
• la categoria del veicolo,
• il periodo di validità della vignetta,
• l’indirizzo e-mail,
• il numero di telefono.

4.2. Se il gestore del Sistema Ufficiale richiede, per registrare la vignetta elettronica, i dati di indirizzo dell’acquirente (nome, paese, CAP, città, via e numero civico), l’Utente li fornisce al momento dell’ordine; attualmente ciò riguarda gli ordini che includono una vignetta ungherese. Tali dati sono trasmessi esclusivamente a tale gestore ed esclusivamente ai fini della registrazione della vignetta elettronica a nome dell’Utente. Senza di essi la vignetta non può essere acquistata.

4.3. L’Utente è pienamente responsabile della correttezza dei dati forniti.

4.4. Dati errati possono comportare l’invalidità della vignetta elettronica e l’impossibilità di correggerla dopo la registrazione.

4.5. Dopo il pagamento dell’ordine, le modifiche ai dati potrebbero non essere possibili, in particolare dopo la registrazione della vignetta elettronica nel Sistema Ufficiale.

4.6. Il contratto si conclude al momento del pagamento.

5. Pagamenti

5.1. I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd.

5.2. Metodi di pagamento disponibili:

• Visa / Mastercard,
• Apple Pay / Google Pay.

5.3. I dati delle carte di pagamento non sono conservati dalla Società e sono elaborati direttamente dall’operatore di pagamento in conformità allo standard PCI DSS.

5.4. Il pagamento viene riscosso immediatamente dopo l’effettuazione dell’ordine.

5.5. La Società non è registrata ai fini IVA e non emette fatture IVA. L’Utente riceve una conferma d’acquisto in formato elettronico all’indirizzo e-mail fornito.

5.6. In caso di storno non autorizzato (chargeback), la Società ha il diritto di fornire all’operatore di pagamento le prove dell’esecuzione del servizio, inclusa la conferma della registrazione della vignetta elettronica nel Sistema Ufficiale.

6. Esecuzione del Servizio

6.1. Subito dopo il pagamento l’Utente riceve la conferma dell’accettazione dell’ordine. La vignetta elettronica viene registrata nel Sistema Ufficiale e la conferma della registrazione viene inviata all’indirizzo e-mail indicato, di solito entro 2–3 minuti dal pagamento. I Sistemi Ufficiali accettano la registrazione solo con un anticipo limitato (ad es. Repubblica Ceca – 30 giorni, Slovacchia – 60 giorni prima della data di inizio); se al momento dell’ordine il Sistema Ufficiale non consente ancora la registrazione per la data scelta, la registrazione avviene senza indugio non appena lo consente e in quel momento viene inviata la conferma. Le vignette ungheresi vengono registrate subito dopo il pagamento e sono valide dalla data di inizio scelta; la vignetta svizzera viene registrata il giorno di inizio della validità. Le regole sul recesso sono stabilite al punto 7.

6.2. L’Utente riceve una conferma via e-mail contenente i dati della vignetta: numero di targa, paese, periodo di validità e data di inizio della validità.

6.3. La vignetta elettronica opera all’interno dei sistemi di controllo automatico (ANPR) — non è necessario stampare o esibire alcun documento.

6.4. La Società non è responsabile per ritardi derivanti da problemi tecnici temporanei dei Sistemi Ufficiali statali.

6.5. Nei paesi in cui il Sistema Ufficiale richiede la conferma dell’indirizzo e-mail o la verifica dell’account, la Società può utilizzare un proprio indirizzo e-mail unicamente per l’esecuzione tecnica dell’ordine. Ciò non incide sulla validità della vignetta elettronica né sui diritti dell’Utente. La conferma dell’ordine viene in ogni caso inoltrata all’Utente all’indirizzo e-mail fornito durante l’ordine.

7. Diritto di recesso

7.1. Trattandosi di un contratto a distanza relativo a un servizio, l’utente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto (Regulation 29(1) delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK) e articolo 9 della Direttiva 2011/83/UE).

7.2. Le modalità di esecuzione del servizio dipendono dalla data di inizio della vignetta, pertanto al momento dell’ordine l’utente rende una di due dichiarazioni. Se la e-vignetta è registrata entro il termine di 14 giorni, l’utente richiede espressamente l’esecuzione immediata e riconosce che, con la registrazione della e-vignetta, perde il diritto di recesso (Regulation 36(2) (UK) / articolo 16, lettera a, della Direttiva 2011/83/UE).

7.3. Se la e-vignetta è registrata dopo il termine di 14 giorni — perché la data di inizio è sufficientemente lontana e l’ordine viene trattenuto —, l’utente conserva l’intero diritto di recesso di 14 giorni; fino alla registrazione della e-vignetta l’ordine può essere annullato con rimborso totale.

7.4. Se l’utente ha richiesto l’esecuzione immediata e recede prima della piena esecuzione, paga in proporzione a quanto già fornito (articolo 14, paragrafo 3, della Direttiva 2011/83/UE); in pratica: prima della registrazione rimborso totale, dopo la registrazione il costo della vignetta non è rimborsabile.

7.5. Annullamento o recesso — contatta info@europe-vignettes.com.

7.6. Una volta eseguito integralmente il servizio (e-vignetta registrata), il diritto di recesso si estingue.

8. Reclami

8.1. I reclami devono essere inviati a: info@europe-vignettes.com

8.2. Il reclamo deve indicare l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’ordine e il numero di targa del veicolo.

8.3. Il termine per la gestione dei reclami è di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione. L’Utente sarà informato dell’esito via e-mail.

8.4. I reclami non saranno accettati qualora l’errore derivi da dati errati forniti dall’Utente al momento dell’ordine.

8.5. Il Consumatore può inoltre rivolgersi all’autorità competente per la tutela dei consumatori del proprio Paese di residenza.

9. Protezione dei dati (EU GDPR / UK GDPR)

9.1. Il titolare del trattamento è EU Vignettes LTD, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, UK. Contatto: info@europe-vignettes.com

9.2. La Società tratta i dati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e, ove applicabile, all’UK GDPR e al Data Protection Act 2018.

9.3. Dati trattati:

• indirizzo e-mail,
• numero di telefono,
• dati del veicolo: numero di targa, paese di immatricolazione, categoria,
• dati di indirizzo dell’acquirente (solo per ordini che includono una vignetta ungherese),
• dati della transazione: importo, data, metodo di pagamento,
• indirizzo IP e dati tecnici di sessione.

9.4. Finalità e basi giuridiche del trattamento:

• esecuzione del contratto — articolo 6(1)(b) GDPR / UK GDPR,
• tenuta delle scritture contabili — articolo 6(1)(c) GDPR / UK GDPR,
• sicurezza e prevenzione delle frodi — articolo 6(1)(f) GDPR / UK GDPR,
• marketing diretto — articolo 6(1)(a) GDPR / UK GDPR (con consenso).

9.5. Destinatari dei dati:

• i sistemi ufficiali di riscossione dei pedaggi — targa e dati del veicolo e, per una vignetta ungherese (Magyar Közút Nonprofit Zrt. – Útdíj Üzletág, in precedenza NÚSZ Zrt.), i dati di indirizzo dell'acquirente, esclusivamente per registrare la vignetta a suo nome,
• Stripe Payments Europe Ltd — i dati necessari alla transazione,
• fornitori di servizi IT e di hosting,
• autorità pubbliche — solo sulla base di un obbligo di legge.

9.6. I dati possono essere trasferiti al di fuori dell’UE/SEE o del Regno Unito sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell’UE o dell’UK International Data Transfer Agreement (IDTA).

9.7. Periodo di conservazione dei dati:

• dati contabili e di transazione: 6 anni dalla data della transazione (UK Companies Act 2006 e requisiti HMRC),
• dati dell’ordine: 3 anni dalla data di esecuzione,
• dati di marketing: fino alla revoca del consenso.

9.8. Diritti dell’Utente:

• diritto di accesso (articolo 15),
• diritto di rettifica (articolo 16),
• diritto alla cancellazione (articolo 17),
• diritto alla limitazione del trattamento (articolo 18),
• diritto alla portabilità dei dati (articolo 20),
• diritto di opposizione (articolo 21),
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

9.9. I dati possono essere utilizzati per la profilazione di marketing (pubblicità personalizzata) senza produrre effetti giuridici sull’Utente. L’Utente può opporsi al marketing in qualsiasi momento contattando la Società.

9.10. Diritto di presentare reclamo:

• Unione Europea: la propria autorità nazionale per la protezione dei dati — elenco disponibile su edpb.europa.eu (ad es. Garante in Italia, CNIL in Francia, BfDI in Germania),
• Regno Unito: Information Commissioner’s Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF.

9.11. Contatto per la protezione dei dati: info@europe-vignettes.com

10. Cookie

Il Sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

• essenziali — necessari al funzionamento del Sito, non richiedono consenso,
• analitici (es. Google Analytics) — richiedono consenso,
• di marketing (es. Google Ads) — richiedono consenso.

L’Utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o lo strumento di gestione del consenso disponibile sul Sito.

11. Sicurezza dei dati

• crittografia delle connessioni SSL/TLS,
• accesso ai dati limitato — solo dipendenti autorizzati,
• i dati delle carte di pagamento non sono conservati sui server della Società.

12. Responsabilità

12.1. La Società non è responsabile per:

• multe e sanzioni derivanti da dati errati forniti dall’Utente,
• multe derivanti dalla circolazione senza una vignetta valida qualora l’Utente non abbia verificato la conferma,
• modifiche delle norme stradali o dei prezzi dopo l’effettuazione dell’ordine,
• guasti e interruzioni tecniche dei Sistemi Ufficiali statali,
• danni derivanti da forza maggiore.

12.2. La responsabilità complessiva della Società è limitata all’importo pagato dall’Utente per l’ordine in questione.

12.3. La Società opera con la dovuta diligenza nell’esecuzione del servizio sulla base dei dati forniti dall’Utente; tuttavia, non è responsabile per le decisioni delle autorità di controllo di ciascun paese.

12.4. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude la responsabilità della Società per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa dalla legge applicabile (incluso il Consumer Rights Act 2015).

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto dell’Inghilterra e del Galles.

13.2. Tutte le controversie saranno risolte dai tribunali dell’Inghilterra e del Galles.

13.3. Il Consumatore residente in uno Stato membro dell’UE conserva i diritti derivanti dalle disposizioni imperative del diritto del proprio paese di residenza.

13.4. Il Consumatore può rivolgersi all’autorità competente per la tutela dei consumatori del proprio Paese di residenza.

14. Disposizioni finali

14.1. Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risultasse invalida, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

14.2. La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul Sito.

14.3. Gli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore delle modifiche sono evasi alle condizioni applicabili alla data dell’ordine.

14.4. Contatto: info@europe-vignettes.com | +44 208 226 4306