Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website europe-vignettes.com sowie die Erbringung von Vermittlungsleistungen beim Kauf elektronischer Straßenvignetten.

1.2. Betreiber der Website ist EU Vignettes LTD, ein in England und Wales unter der Nummer 17138801 eingetragenes Unternehmen.

1.3. Die Nutzung der Website bedeutet die Annahme dieser AGB.

1.4. Die Website ist keine offizielle staatliche Seite und kein Betreiber von Mautsystemen. Der Nutzer kann die E-Vignette direkt über die offiziellen nationalen Systeme erwerben. Die Website bietet eine entgeltliche Vermittlungsleistung, die in der Registrierung der E-Vignette im offiziellen System im Namen und für Rechnung des Nutzers besteht.

1.5. Diese AGB werden vor Vertragsschluss unentgeltlich bereitgestellt und können vom Nutzer gespeichert werden.

2. Begriffsbestimmungen

• Nutzer — eine Person, die die Website nutzt,
• Verbraucher — eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist,
• Leistung — Vermittlung beim Kauf einer E-Vignette,
• E-Vignette — eine elektronische, dem Fahrzeug zugeordnete Straßenmaut,
• Offizielles System — ein staatlich betriebenes Mautsystem,
• Maut — die vom Betreiber des offiziellen Systems festgelegte Gebühr für die E-Vignette, die diesem Betreiber in voller Höhe zusteht (Tschechien – SFDI, Slowakei – NDS, Ungarn – NÚSZ, Slowenien – DARS, Bulgarien – BGTOLL, Schweiz – BAZG),
• Auftragsbearbeitung — die Vergütung des Unternehmens für die Vermittlungsleistung,
• Endpreis — die Maut zuzüglich der Auftragsbearbeitung.

3. Art der Leistung

3.1. Das Unternehmen erbringt eine Vermittlungsleistung, die in der Registrierung einer E-Vignette im offiziellen System im Namen und für Rechnung des Nutzers besteht.

3.2. Der Preis umfasst:

• die Maut — in voller Höhe an den Betreiber des jeweiligen offiziellen Systems zu entrichten,
• die Auftragsbearbeitung.

3.3. Die Auftragsbearbeitung umfasst unter anderem:

• Auftragsabwicklung,
• Übersetzung der Oberflächen,
• Zahlungsabwicklung,
• Kundenbetreuung.

3.4. Die E-Vignette hat dieselbe rechtliche Gültigkeit wie eine direkt erworbene.

3.5. Preise können in der Währung des Vignettenlandes ausgewiesen und orientierend umgerechnet werden. Die Zahlung erfolgt in Euro (EUR) — auf der ungarischsprachigen Version der Website in ungarischen Forint (HUF); den zu zahlenden Betrag zeigt der Zahlungsdienstleister vor der Bestätigung der Zahlung an.

3.6. Der Endpreis ist höher als die im offiziellen System erhobene Maut allein, da er auch die Auftragsbearbeitung umfasst.

3.7. Der Nutzer bestätigt, dass er eine vom Unternehmen erbrachte Vermittlungsleistung in Anspruch nimmt und dass der Endpreis die Auftragsbearbeitung als Vergütung für die Erbringung dieser Leistung umfasst.

4. Bestellungen

4.1. Der Nutzer ist verpflichtet, korrekte Daten anzugeben, insbesondere:

• amtliches Kennzeichen (Nummernschild),
• Zulassungsland des Fahrzeugs,
• Fahrzeugkategorie,
• Gültigkeitszeitraum der Vignette,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer (Pflichtangabe — ermöglicht eine schnelle Kontaktaufnahme bei Problemen mit der Bestellung).

4.2. Verlangt der Betreiber des offiziellen Systems für die Registrierung der E-Vignette die Anschrift des Käufers (Name, Land, Postleitzahl, Ort, Straße und Hausnummer), gibt der Nutzer sie bei der Bestellung an; derzeit betrifft dies Bestellungen mit Ungarn-Vignette. Diese Daten werden ausschließlich an diesen Betreiber und ausschließlich zur Registrierung der E-Vignette auf den Namen des Nutzers übermittelt. Ohne sie kann die Vignette nicht gekauft werden.

4.3. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten.

4.4. Fehlerhafte Daten können zur Ungültigkeit der E-Vignette führen und sind nach der Registrierung der E-Vignette nicht mehr korrigierbar.

4.5. Nach Bezahlung der Bestellung können Datenänderungen unmöglich sein, insbesondere nach der Registrierung der E-Vignette im offiziellen System.

4.6. Der Vertrag kommt mit der Zahlung zustande.

5. Zahlungen

5.1. Zahlungen werden von Stripe Payments Europe Ltd abgewickelt.

5.2. Verfügbare Zahlungsmethoden:

• Visa / Mastercard,
• Apple Pay / Google Pay.

5.3. Kartendaten werden nicht vom Unternehmen gespeichert und ausschließlich vom Zahlungsdienstleister gemäß PCI-DSS-Standard verarbeitet.

5.4. Die Zahlung wird unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung eingezogen.

5.5. Das Unternehmen ist nicht umsatzsteuerpflichtig und stellt keine Mehrwertsteuerrechnungen aus. Der Nutzer erhält eine elektronische Kaufbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

5.6. Im Falle einer unberechtigten Rückbuchung (Chargeback) ist das Unternehmen berechtigt, dem Zahlungsdienstleister Nachweise über die Leistungserbringung vorzulegen, einschließlich der Bestätigung der Registrierung der E-Vignette im offiziellen System.

6. Leistungserbringung

6.1. Die Bestätigung der Annahme der Bestellung erhält der Nutzer unmittelbar nach der Zahlung. Die E-Vignette wird im offiziellen System registriert und die Bestätigung an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet, in der Regel innerhalb von 2–3 Minuten nach der Zahlung. Die offiziellen Systeme nehmen Registrierungen nur mit begrenztem Vorlauf an (z. B. Tschechien – 30 Tage, Slowakei – 60 Tage vor dem Startdatum); die Schweizer E-Vignette wird an ihrem Startdatum registriert. Ermöglicht das offizielle System zum Zeitpunkt der Bestellung noch keine Registrierung für das gewählte Datum, wird die E-Vignette registriert, sobald das System dies zulässt, und die Bestätigung wird zu diesem Zeitpunkt versandt; die Regeln zum Widerruf enthält Punkt 7.2.

6.2. Der Nutzer erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit den Vignettendaten: Kennzeichen, Land, Gültigkeitszeitraum und Beginn der Gültigkeit.

6.3. Die E-Vignette funktioniert in automatischen Kontrollsystemen (ANPR) — ein Ausdruck oder Vorzeigen eines Dokuments ist nicht erforderlich.

6.4. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen aufgrund vorübergehender technischer Probleme der offiziellen staatlichen Systeme.

6.5. In Ländern, in denen das offizielle System eine Bestätigung der E-Mail-Adresse oder eine Kontoverifizierung verlangt, kann das Unternehmen ausschließlich zu technischen Zwecken der Auftragsausführung eine eigene E-Mail-Adresse verwenden. Dies berührt weder die Gültigkeit der E-Vignette noch die Rechte des Nutzers. Die Bestätigung wird in jedem Fall an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Nutzers weitergeleitet.

7. Widerrufsrecht

7.1. Als Fernabsatzvertrag über eine Dienstleistung steht dem Nutzer ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zu (Regulation 29(1) der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK), Art. 9 der Richtlinie 2011/83/EU).

7.2. Wie die Leistung erbracht wird, hängt vom Startdatum der Vignette ab; daher gibt der Nutzer bei der Bestellung eine von zwei Erklärungen ab. Wird die E-Vignette innerhalb der 14-tägigen Frist registriert, verlangt der Nutzer ausdrücklich die sofortige Ausführung und bestätigt, dass er mit der Registrierung der E-Vignette sein Widerrufsrecht verliert (Regulation 36(2) dieser Regulations (UK), Art. 16 Buchst. a der Richtlinie 2011/83/EU).

7.3. Wird die E-Vignette erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist registriert — weil das Startdatum so weit in der Zukunft liegt, dass die Bestellung zurückgehalten wird —, behält der Nutzer sein volles 14-tägiges Widerrufsrecht; bis zur Registrierung der E-Vignette kann die Bestellung mit voller Erstattung storniert werden.

7.4. Verlangt der Nutzer die sofortige Ausführung und widerruft vor vollständiger Erbringung der Leistung, schuldet er einen anteiligen Betrag für das bereits Erbrachte (Art. 14 Abs. 3 der Richtlinie 2011/83/EU); praktisch: vor der Registrierung volle Erstattung, danach sind die Vignettenkosten nicht erstattungsfähig.

7.5. Stornierung oder Widerruf — Kontakt: info@europe-vignettes.com.

7.6. Nach vollständiger Erbringung der Leistung (Registrierung der E-Vignette) erlischt das Widerrufsrecht.

8. Reklamationen

8.1. Reklamationen sind zu richten an: info@europe-vignettes.com

8.2. Eine Reklamation sollte die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie das amtliche Kennzeichen enthalten.

8.3. Die Bearbeitungsfrist beträgt 14 Werktage ab Eingang. Der Nutzer wird per E-Mail über das Ergebnis informiert.

8.4. Reklamationen werden nicht berücksichtigt, wenn der Fehler auf unrichtige Angaben des Nutzers bei der Bestellung zurückzuführen ist.

8.5. Verbraucher können sich zudem an die zuständige Verbraucherschutzbehörde in ihrem Wohnsitzstaat wenden.

9. Datenschutz (EU GDPR / UK GDPR)

9.1. Verantwortlicher ist EU Vignettes LTD, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, UK. Kontakt: info@europe-vignettes.com

9.2. Das Unternehmen verarbeitet Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie, soweit anwendbar, dem UK GDPR und dem Data Protection Act 2018.

9.3. Verarbeitete Daten:

• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Fahrzeugdaten: Kennzeichen, Zulassungsland, Kategorie,
• Anschrift des Käufers (Name, Land, Postleitzahl, Ort, Straße und Hausnummer) — bei Bestellungen mit Ungarn-Vignette,
• Transaktionsdaten: Betrag, Datum, Zahlungsmethode,
• IP-Adresse und technische Sitzungsdaten.

9.4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung:

• Erfüllung des Vertrags — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / UK GDPR,
• Führung von Buchhaltungsunterlagen — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO / UK GDPR,
• Sicherheit und Betrugsprävention — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / UK GDPR,
• Direktmarketing — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / UK GDPR (mit Einwilligung).

9.5. Empfänger der Daten:

• offizielle Mautsysteme — Kennzeichen und Fahrzeugdaten, bei einer Ungarn-Vignette (Magyar Közút Nonprofit Zrt., ehemals NÚSZ) zusätzlich die Anschrift des Käufers, ausschließlich zur Registrierung der Vignette auf seinen Namen,
• Stripe Payments Europe Ltd — die für die Transaktion erforderlichen Daten,
• IT- und Hosting-Dienstleister,
• Behörden — ausschließlich auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.

9.6. Daten können außerhalb der EU/des EWR oder des Vereinigten Königreichs übermittelt werden, gestützt auf die EU-Standardvertragsklauseln (SCC) bzw. die UK International Data Transfer Agreement (IDTA).

9.7. Speicherdauer:

• Buchhaltungs- und Transaktionsdaten: 6 Jahre ab dem Transaktionsdatum (gesetzliche Pflicht — UK Companies Act 2006 und HMRC-Vorgaben),
• Bestelldaten: 3 Jahre ab Ausführung,
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung.

9.8. Rechte der Nutzer:

• Recht auf Auskunft (Art. 15),
• Recht auf Berichtigung (Art. 16),
• Recht auf Löschung (Art. 17),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20),
• Widerspruchsrecht (Art. 21),
• Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung.

9.9. Daten können zu Zwecken des Marketing-Profilings (personalisierte Werbung) ohne rechtliche Wirkung für den Nutzer verwendet werden. Der Nutzer kann dem Marketing jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen widersprechen.

9.10. Beschwerderecht:

• Europäische Union: Ihre zuständige nationale Datenschutzbehörde — Liste verfügbar unter edpb.europa.eu (z. B. BfDI in Deutschland, CNIL in Frankreich, Garante in Italien),
• Vereinigtes Königreich: Information Commissioner’s Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF.

9.11. Datenschutzkontakt: info@europe-vignettes.com

10. Cookies

Die Website verwendet folgende Arten von Cookies:

• notwendige — für den Betrieb der Website erforderlich, einwilligungsfrei,
• analytische (z. B. Google Analytics) — einwilligungspflichtig,
• Marketing (z. B. Google Ads) — einwilligungspflichtig.

Der Nutzer kann Cookies über die Browser-Einstellungen oder das auf der Website verfügbare Consent-Tool verwalten (Banner beim ersten Besuch und Link „Cookies verwalten“ im Seitenfuß). Einzelheiten regelt die Cookie-Richtlinie.

11. Datensicherheit

• Verschlüsselung der Verbindungen per SSL/TLS,
• eingeschränkter Datenzugriff — nur autorisierte Mitarbeiter,
• keine Speicherung von Kartendaten auf den Servern des Unternehmens.

12. Haftung

12.1. Das Unternehmen haftet nicht für:

• Bußgelder und Strafen infolge unrichtiger Angaben des Nutzers,
• Bußgelder infolge des Fahrens ohne gültige Vignette, wenn der Nutzer die Bestätigung nicht geprüft hat,
• Änderungen von Verkehrsvorschriften oder Preisen nach Aufgabe der Bestellung,
• Ausfälle und technische Unterbrechungen der offiziellen staatlichen Systeme,
• Schäden infolge höherer Gewalt.

12.2. Die Gesamthaftung des Unternehmens ist auf den für die jeweilige Bestellung gezahlten Betrag begrenzt.

12.3. Das Unternehmen erbringt die Leistung mit der gebotenen Sorgfalt auf Grundlage der vom Nutzer übermittelten Daten, haftet jedoch nicht für Entscheidungen der Kontrollbehörden des jeweiligen Landes.

12.4. Keine Bestimmung dieser AGB beschränkt oder schließt die Haftung des Unternehmens für Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit, für Arglist oder für sonstige Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann (einschließlich des Consumer Rights Act 2015).

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1. Diese AGB unterliegen dem Recht von England und Wales.

13.2. Alle Streitigkeiten werden von den Gerichten von England und Wales entschieden.

13.3. Ein in einem EU-Mitgliedstaat ansässiger Verbraucher behält die Rechte, die ihm durch die zwingenden Vorschriften des Rechts seines Wohnsitzstaates gewährt werden.

13.4. Verbraucher können sich an die zuständige Verbraucherschutzbehörde in ihrem Wohnsitzstaat wenden.

14. Schlussbestimmungen

14.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

14.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

14.3. Vor Inkrafttreten von Änderungen aufgegebene Bestellungen werden zu den am Bestelltag geltenden Bedingungen ausgeführt.

14.4. Kontakt: info@europe-vignettes.com | +44 208 226 4306