Politique relative aux Cookies

1. Introduction

La présente Politique concerne les cookies et technologies de suivi similaires utilisés sur europe-vignettes.com, exploité par EU Vignettes LTD. L’objectif de ce document est d’informer clairement les utilisateurs sur ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et quels sont leurs droits relatifs à leur gestion, conformément à la Directive ePrivacy UE 2002/58/CE, au RGPD et, le cas échéant, aux Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR, UK).

2. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre site. Ils permettent au site de reconnaître votre appareil, d’afficher un contenu adapté à vos préférences et de maintenir votre session pendant le processus d’achat de la vignette électronique. Un rôle similaire est joué par le stockage local du navigateur (localStorage), dans lequel le site enregistre notamment le contenu de votre panier et votre choix concernant les cookies. La présente Politique s’applique également à ces technologies.

3. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

• garantir la sécurité et la fiabilité de la plateforme de transaction,
• maintenir la session de l’utilisateur pendant le processus d’achat de la vignette électronique,
• mémoriser les paramètres sélectionnés, tels que le pays choisi ou le type de véhicule, ainsi que votre choix concernant les cookies,
• collecter des statistiques de trafic afin d’améliorer la structure et le contenu du site — uniquement après votre consentement aux cookies analytiques,
• mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et le remarketing — uniquement après votre consentement aux cookies de marketing.

4. Types de cookies que nous utilisons

Essentiels (techniques et fonctionnels) — toujours actifs

Indispensables au bon fonctionnement du site : le panier ainsi que le pays, le type de véhicule et la période de la vignette sélectionnés, l’enregistrement de votre choix concernant les cookies et la protection du formulaire de commande contre les robots. Sans eux, il ne serait pas possible de passer une commande. Ne requièrent pas de consentement.

Analytiques (statistiques)

Utilisés pour analyser l’utilisation du site (Google Analytics). Ils nous aident à comprendre quelles pages sont les plus visitées et comment améliorer notre service. Désactivés par défaut — actifs uniquement après votre consentement.

De marketing

Utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, pour le remarketing et pour l’affichage de publicités personnalisées (Google Ads). Désactivés par défaut — actifs uniquement après votre consentement.

5. Outils tiers et technologies de suivi

Lors de l’utilisation de notre site, des cookies de tiers peuvent également être stockés. Nous collaborons avec les prestataires suivants :

• Stripe Payments Europe Ltd — opérateur de paiement ; le paiement s’effectue sur la page de paiement de Stripe, où Stripe utilise ses propres cookies nécessaires à la réalisation sécurisée de la transaction,
• Google Analytics (avec anonymisation de l’IP) — pour la collecte de données sur le trafic du site ; uniquement après votre consentement aux cookies analytiques,
• Google Ads — pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et pour le remarketing ; uniquement après votre consentement aux cookies de marketing,
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) — protection du formulaire de commande contre les envois automatisés (robots) ; outil nécessaire qui fonctionne sans consentement,
• notre propre outil de gestion du consentement — un bandeau de cookies intégré permettant aux utilisateurs de gérer leurs préférences conformément aux exigences du RGPD et des PECR.

Google Consent Mode v2

Le site utilise le mécanisme Google Consent Mode v2, qui adapte le comportement des outils analytiques et de marketing (y compris Google Analytics et Google Ads) en fonction de l’étendue du consentement accordé par l’utilisateur. Par défaut, tous les cookies analytiques et de marketing sont bloqués jusqu’à ce que le consentement soit accordé. Le script de Google (gtag.js) se charge à chaque visite, mais tant que le consentement n’est pas accordé, il n’enregistre ni ne lit de cookies analytiques ou publicitaires ; il peut seulement transmettre à Google des signaux limités sans identifiants de cookies.

Si vous consentez aux cookies de marketing, des technologies de remarketing peuvent être utilisées pour afficher des publicités personnalisées et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

6. Durées de conservation des cookies

Selon leur durée de conservation, nous distinguons deux types de cookies :

• cookies de session — fichiers temporaires supprimés à la fermeture du navigateur,
• cookies persistants — restent sur l’appareil pendant la durée indiquée dans les paramètres du cookie ou jusqu’à leur suppression manuelle par l’utilisateur.

Exemples de durées de conservation :

• Stripe — page de paiement (essentiel) — selon la politique relative aux cookies de Stripe,
• panier ainsi que pays, type de véhicule et période sélectionnés (localStorage, essentiel) — jusqu’à ce que le panier soit vidé ou la commande passée,
• enregistrement de votre choix concernant les cookies (localStorage « cookieConsent ») — 12 mois, après quoi le bandeau s’affiche de nouveau,
• Google Analytics — 2 ans,
• Google Ads — 13 mois.

7. Gestion des cookies, retrait du consentement et droits de l’utilisateur

Les consentements aux cookies sont gérés à l’aide d’un outil de gestion du consentement qui fait partie du site (nous ne faisons pas appel à un prestataire externe). Lors de la première visite, le site affiche un bandeau dans lequel vous pouvez accepter tous les cookies (« Tout accepter »), refuser tous les cookies facultatifs (« Tout refuser ») ou choisir des catégories (« Paramètres »). Les cookies essentiels sont toujours actifs ; les cookies analytiques et de marketing sont désactivés par défaut et ne sont activés qu’après votre consentement.

Votre choix est enregistré dans le stockage local du navigateur (localStorage, entrée « cookieConsent » : consentement ou refus pour les cookies analytiques et de marketing et date du choix) et reste valable 12 mois — le bandeau s’affiche ensuite de nouveau. La suppression des données du site dans votre navigateur supprime également l’enregistrement de votre choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment : le lien « Gérer les cookies » en pied de chaque page ouvre la fenêtre « Paramètres des cookies », dans laquelle vous pouvez activer ou désactiver les cookies analytiques et de marketing, puis enregistrer vos paramètres. Après la désactivation d’une catégorie, les outils Google cessent d’enregistrer et de lire les cookies de cette catégorie ; les cookies enregistrés auparavant peuvent être supprimés dans les paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Les cookies peuvent également être gérés via les paramètres de votre navigateur. Instructions pour les navigateurs les plus courants :

• Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites,
• Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites,
• Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données de sites web,
• Microsoft Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies et autorisations de site.

Le blocage des cookies essentiels dans le navigateur peut vous empêcher de passer une commande de vignette et d’utiliser certaines fonctionnalités du site.

Vos droits

Au titre du RGPD UE et de l’UK GDPR, vous avez le droit de :

• accéder à vos données personnelles,
• rectifier les données inexactes,
• effacer les données (droit à l’oubli),
• limiter le traitement,
• obtenir la portabilité des données,
• vous opposer au traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter : info@europe-vignettes.com

8. Contact

Pour toute question concernant la présente politique relative aux cookies ou la manière dont nous gérons vos données, contactez-nous :

E-mail : info@europe-vignettes.com

Téléphone / WhatsApp : +44 208 226 4306

Commandes et service client : 24/7