Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a europe-vignettes.com weboldal használatának szabályait, valamint az elektronikus úthasználati matricák vásárlásával kapcsolatos közvetítői szolgáltatás nyújtásának szabályait.

1.2. A Weboldal Üzemeltetője az EU Vignettes LTD, az Angliában és Walesben 17138801 számon bejegyzett társaság.

1.3. A Weboldal használata a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

1.4. A Weboldal nem hivatalos állami oldal és nem útdíjbeszedő rendszer üzemeltetője. A Felhasználó az elektronikus matricát közvetlenül a hivatalos nemzeti rendszereken keresztül is megvásárolhatja. A Weboldal díjköteles közvetítői szolgáltatást nyújt, amely az elektronikus matricának a hivatalos rendszerben, a Felhasználó nevében és javára történő regisztrálásából áll.

1.5. A jelen Általános Szerződési Feltételek a szerződés megkötése előtt ingyenesen elérhetők, és a Felhasználó által menthetők.

2. Fogalommeghatározások

• Felhasználó — a Weboldalt használó személy,
• Fogyasztó — az a természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységéhez nem kapcsolódó vásárlást végez,
• Szolgáltatás — az elektronikus matrica vásárlásában való közvetítés,
• Elektronikus matrica — a járműhöz rendelt elektronikus úthasználati díj,
• Hivatalos Rendszer — az állam által üzemeltetett útdíjbeszedő rendszer,
• Útdíj — az elektronikus matricáért fizetendő, a Hivatalos Rendszer üzemeltetője által megállapított díj, amely teljes egészében az üzemeltetőt illeti (Csehország – SFDI, Szlovákia – NDS, Magyarország – NÚSZ, Szlovénia – DARS, Bulgária – BGTOLL, Svájc – BAZG),
• Rendeléskezelés — a Társaság díjazása a közvetítői szolgáltatásért,
• Teljes Ár — az Útdíj és a Rendeléskezelés együttese.

3. A Szolgáltatás jellege

3.1. A Társaság közvetítői szolgáltatást nyújt, amely az elektronikus matricának a hivatalos rendszerben, a Felhasználó nevében és javára történő regisztrálásából áll.

3.2. Az ár tartalmazza:

• az Útdíjat — amely teljes egészében az adott Hivatalos Rendszer üzemeltetőjét illeti,
• a Rendeléskezelést.

3.3. A Rendeléskezelés többek között a következőket fedezi:

• a megrendelés átvétele és ellenőrzése,
• a felületek fordítása,
• a fizetés feldolgozása,
• az ügyfélszolgálat.

3.4. Az elektronikus matrica jogi érvényessége megegyezik a közvetlenül vásárolt matricáéval.

3.5. Az árak a matrica országának pénznemében is feltüntethetők, és tájékoztató jelleggel átszámíthatók. A fizetés euróban (EUR) történik — a Weboldal magyar nyelvű változatán magyar forintban (HUF); a fizetendő összeget a fizetési szolgáltató a fizetés jóváhagyása előtt megjeleníti.

3.6. A Teljes Ár magasabb, mint a Hivatalos Rendszerben fizetendő Útdíj önmagában, mivel a Rendeléskezelést is tartalmazza.

3.7. A Felhasználó megerősíti, hogy tudomásul veszi, hogy a Társaság által nyújtott közvetítői szolgáltatást vesz igénybe, és hogy a Teljes Ár tartalmazza a szolgáltatás teljesítéséért fizetendő Rendeléskezelést.

4. Megrendelések leadása

4.1. A Felhasználó köteles helyes adatokat megadni, különösen:

• a jármű rendszámát,
• a jármű nyilvántartásba vételének országát,
• a jármű kategóriáját,
• a matrica érvényességi idejét,
• az e-mail-címet,
• a telefonszámot (kötelező — lehetővé teszi a gyors kapcsolatfelvételt a megrendeléssel kapcsolatos probléma esetén).

4.2. Ha a Hivatalos Rendszer üzemeltetője az elektronikus matrica regisztrálásához kéri a vevő címadatait (név, ország, irányítószám, település, utca és házszám), a Felhasználó ezeket a megrendeléskor megadja; jelenleg ez a magyarországi matricát tartalmazó rendelésekre vonatkozik. Ezeket az adatokat kizárólag ennek az üzemeltetőnek és kizárólag abból a célból továbbítjuk, hogy az elektronikus matricát a Felhasználó nevére regisztráljuk. Ezek nélkül a matrica nem vásárolható meg.

4.3. A Felhasználó teljes felelősséggel tartozik a megadott adatok helyességéért.

4.4. A helytelen adatok az elektronikus matrica érvénytelenségét és a regisztrációt követő javítás lehetetlenségét eredményezhetik.

4.5. A megrendelés kifizetése után az adatok módosítása lehetetlen lehet, különösen az elektronikus matrica Hivatalos Rendszerben történő regisztrációja után.

4.6. A szerződés a fizetés pillanatában jön létre.

5. Fizetések

5.1. A fizetéseket a Stripe Payments Europe Ltd dolgozza fel.

5.2. Elérhető fizetési módok:

• Visa / Mastercard,
• Apple Pay / Google Pay.

5.3. A fizetési kártyaadatokat a Társaság nem tárolja, azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató dolgozza fel a PCI DSS szabványnak megfelelően.

5.4. A fizetés a megrendelés leadása után azonnal beszedésre kerül.

5.5. A Társaság nem áfaalany, és nem állít ki áfás számlát. A Felhasználó a megadott e-mail-címre elektronikus vásárlási visszaigazolást kap.

5.6. Jogosulatlan visszaterhelés (chargeback) esetén a Társaság jogosult a fizetési szolgáltatónak bizonyítékot szolgáltatni a szolgáltatás teljesítéséről, beleértve az elektronikus matrica Hivatalos Rendszerben történő regisztrációjának visszaigazolását.

6. A Szolgáltatás teljesítése

6.1. A megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást a Felhasználó a fizetés után azonnal megkapja. Az elektronikus matricát a Hivatalos Rendszerben regisztráljuk, a visszaigazolást pedig a Felhasználó e-mail-címére küldjük, általában a fizetéstől számított 2–3 percen belül. A magyarországi e-matricát azonnal regisztráljuk, és az a választott kezdő naptól érvényes. A Hivatalos Rendszerek csak korlátozott idővel előre fogadják a regisztrációt (pl. Csehország – 30 nappal, Szlovákia – 60 nappal a kezdő dátum előtt), a svájci e-matricát pedig az érvényesség kezdőnapján regisztráljuk. Ha a megrendelés időpontjában a Hivatalos Rendszer még nem teszi lehetővé a regisztrációt a választott dátumra, az elektronikus matricát akkor regisztráljuk, amint a rendszer ezt lehetővé teszi, és a visszaigazolást ekkor küldjük el; az elállás szabályait a 7.2. pont tartalmazza.

6.2. A Felhasználó e-mailes visszaigazolást kap, amely tartalmazza a matrica adatait: rendszám, ország, érvényességi idő és az érvényesség kezdete.

6.3. Az elektronikus matrica automatikus ellenőrző rendszerekben (ANPR) működik — nincs szükség dokumentum nyomtatására vagy bemutatására.

6.4. A Társaság nem felel a Hivatalos állami Rendszerek átmeneti műszaki problémáiból eredő késedelmekért.

6.5. Azokban az országokban, ahol a Hivatalos Rendszer megköveteli az e-mail-cím megerősítését vagy a fiók ellenőrzését, a Társaság kizárólag a megrendelés technikai teljesítése céljából használhatja saját e-mail-címét. Ez nem érinti az elektronikus matrica érvényességét vagy a Felhasználó jogait. A visszaigazolást minden esetben a megrendeléskor megadott e-mail-címre továbbítjuk.

7. Elállási jog

7.1. Távollévők közötti, szolgáltatásra irányuló szerződésként a felhasználót a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási jog illeti meg (a Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Egyesült Királyság) 29. szabályának (1) bekezdése és a 2011/83/EU irányelv 9. cikke).

7.2. A szolgáltatás teljesítésének módja a matrica kezdő dátumától függ, ezért a felhasználó a megrendeléskor a két nyilatkozat egyikét teszi. Ha az e-matricát a 14 napos határidőn belül regisztrálják, a felhasználó kifejezetten kéri az azonnali teljesítést, és tudomásul veszi, hogy az e-matrica regisztrációjával elveszíti elállási jogát (a hivatkozott szabályozás 36. szabályának (2) bekezdése (Egyesült Királyság) / a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének a) pontja).

7.3. Ha az e-matricát a 14 napos határidő után regisztrálják — mert a kezdő dátum kellően távoli, és a megrendelést visszatartják —, a felhasználó megtartja a teljes, 14 napos elállási jogát; az e-matrica regisztrációjáig a megrendelés teljes visszatérítés mellett lemondható.

7.4. Ha a felhasználó azonnali teljesítést kért, és a teljes teljesítés előtt eláll, a már nyújtott szolgáltatással arányos díjat fizet (a 2011/83/EU irányelv 14. cikkének (3) bekezdése); a gyakorlatban: regisztráció előtt teljes visszatérítés, azt követően a matrica költsége nem téríthető vissza.

7.5. Lemondás vagy elállás — kapcsolat: info@europe-vignettes.com.

7.6. A szolgáltatás teljes teljesítését (az e-matrica regisztrációját) követően az elállási jog megszűnik.

8. Panaszok

8.1. A panaszokat a következő címre kell küldeni: info@europe-vignettes.com

8.2. A panasznak tartalmaznia kell a megrendeléskor használt e-mail-címet és a jármű rendszámát.

8.3. A panaszok kezelésének határideje a beérkezéstől számított 14 munkanap. A Felhasználót az eredményről e-mailben értesítjük.

8.4. A panaszokat nem fogadjuk el, ha a hiba a Felhasználó által a megrendeléskor megadott helytelen adatokból eredt.

8.5. A fogyasztó a lakóhelye szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

9. Adatvédelem (EU GDPR / UK GDPR)

9.1. Az adatkezelő az EU Vignettes LTD, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, UK. Kapcsolat: info@europe-vignettes.com

9.2. A Társaság az adatokat az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), valamint adott esetben a UK GDPR és a Data Protection Act 2018 szerint kezeli.

9.3. Kezelt adatok:

• e-mail-cím,
• telefonszám,
• járműadatok: rendszám, nyilvántartásba vétel országa, kategória,
• a vevő címadatai (név, ország, irányítószám, település, utca és házszám) — magyarországi matricát tartalmazó rendeléseknél,
• tranzakciós adatok: összeg, dátum, fizetési mód,
• IP-cím és technikai munkamenetadatok.

9.4. Az adatkezelés céljai és jogalapjai:

• a szerződés teljesítése — GDPR / UK GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont,
• számviteli nyilvántartások vezetése — GDPR / UK GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont,
• biztonság és csalásmegelőzés — GDPR / UK GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont,
• közvetlen üzletszerzés — GDPR / UK GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (hozzájárulással).

9.5. Az adatok címzettjei:

• hivatalos útdíjbeszedő rendszerek — a rendszám és a járműadatok, magyarországi matrica esetén (Magyar Közút Nonprofit Zrt., korábban NÚSZ) pedig a vevő címadatai is, kizárólag a matrica nevére történő regisztrálásához,
• Stripe Payments Europe Ltd — a tranzakcióhoz szükséges adatok,
• IT- és tárhelyszolgáltatók,
• hatóságok — kizárólag jogi kötelezettség alapján.

9.6. Az adatok az EU/EGT-n vagy az Egyesült Királyságon kívülre továbbíthatók az EU általános szerződési feltételei (SCC) vagy a UK International Data Transfer Agreement (IDTA) alapján.

9.7. Az adatok megőrzési ideje:

• számviteli és tranzakciós adatok: a tranzakció dátumától számított 6 év (UK Companies Act 2006 és HMRC követelmények),
• megrendelési adatok: a teljesítéstől számított 3 év,
• marketingadatok: a hozzájárulás visszavonásáig.

9.8. A Felhasználó jogai:

• hozzáférési jog (15. cikk),
• helyesbítéshez való jog (16. cikk),
• törléshez való jog (17. cikk),
• az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk),
• az adathordozhatósághoz való jog (20. cikk),
• tiltakozáshoz való jog (21. cikk),
• a hozzájárulás bármikor történő visszavonásához való jog.

9.9. Az adatok felhasználhatók marketing célú profilalkotásra (személyre szabott reklám) a Felhasználóra nézve joghatás kiváltása nélkül. A Felhasználó a marketing ellen bármikor tiltakozhat a Társaság megkeresésével.

9.10. Panasztételi jog:

• Európai Unió: az Ön nemzeti adatvédelmi felügyeleti hatósága — a lista elérhető az edpb.europa.eu oldalon (pl. NAIH Magyarországon, CNIL Franciaországban, Garante Olaszországban),
• Egyesült Királyság: Information Commissioner’s Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF.

9.11. Adatvédelmi kapcsolat: info@europe-vignettes.com

10. Sütik

A Weboldal a következő típusú sütiket használja:

• alapvető — a Weboldal működéséhez szükségesek, nem igényelnek hozzájárulást,
• analitikai (pl. Google Analytics) — hozzájárulást igényelnek,
• marketing (pl. Google Ads) — hozzájárulást igényelnek.

A Felhasználó a sütiket a böngésző beállításain vagy a Weboldalon elérhető hozzájárulás-kezelő eszközön keresztül kezelheti (az első látogatáskor megjelenő sáv és a lábléc „Cookie-k kezelése” hivatkozása). A részleteket a Süti Szabályzat tartalmazza.

11. Adatbiztonság

• SSL/TLS kapcsolat-titkosítás,
• korlátozott adathozzáférés — csak felhatalmazott munkatársak,
• a fizetési kártyaadatokat nem tároljuk a Társaság szerverein.

12. Felelősség

12.1. A Társaság nem felel a következőkért:

• a Felhasználó által megadott helytelen adatokból eredő bírságok és szankciók,
• érvényes matrica nélküli közlekedésből eredő bírságok, ha a Felhasználó nem ellenőrizte a visszaigazolást,
• a közúti szabályok vagy árak megrendelés utáni változásai,
• a Hivatalos állami Rendszerek meghibásodásai és technikai szünetei,
• vis maiorból eredő károk.

12.2. A Társaság teljes felelőssége a Felhasználó által az adott megrendelésért fizetett összegre korlátozódik.

12.3. A Társaság a szolgáltatást a Felhasználó által megadott adatok alapján kellő gondossággal teljesíti; azonban nem felel az egyes országok ellenőrző hatóságainak döntéseiért.

12.4. A jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a Társaság felelősségét a gondatlanságból eredő halálért vagy személyi sérülésért, csalásért, illetve bármely olyan felelősségért, amelyet az alkalmazandó jog szerint nem lehet korlátozni vagy kizárni (beleértve a Consumer Rights Act 2015-öt).

13. Irányadó jog és joghatóság

13.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekre Anglia és Wales joga az irányadó.

13.2. Minden jogvitát Anglia és Wales bíróságai rendeznek.

13.3. Az EU valamely tagállamában lakóhellyel rendelkező Fogyasztó megtartja a lakóhelye szerinti állam jogának kötelező rendelkezéseiből eredő jogait.

13.4. A fogyasztó a lakóhelye szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

14. Záró rendelkezések

14.1. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, a többi rendelkezés hatályban marad.

14.2. A Társaság fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A módosítások a Weboldalon való közzétételkor lépnek hatályba.

14.3. A módosítások hatálybalépése előtt leadott megrendeléseket a megrendelés napján hatályos feltételek szerint teljesítjük.

14.4. Kapcsolat: info@europe-vignettes.com | +44 208 226 4306